(倉敷商工会議所)

詳細　

　深刻な不況が世界を覆っています。しかし、いたずらに不況を嘆いたところで何も解決しません。この深刻な状況をどのようにして切り抜けていくか、不況下での生き残り戦略を考えます。

　また、この生き残り戦略の鍵になるのが「お客さま」です。その「お客さま」を維持・増大して売上を増やすキーワードが「顧客満足」です。一層の「顧客満足」向上の手立てとは何かについても考え学んでいただきます。

 

■日時　　平成21年3月19日（木）　　１３：３０〜１５：３０

 

■場所　　倉敷商工会議所　３階　５会議室

 

■内容

　　・自社の企業理念・ビジョンを再確認する

　　・売上の増加策を考える

　　・キャッシュフローを重視した経営への転換

　　・購買意欲を喚起させる手立て

　　・「顧客満足」を決定する３つの決め手

　　・クレームを「顧客満足」に変化させる対応術

　　・顧客から個客へ

 

　　　　　などなど・・・

 

■対象　　全ての業種の経営者、後継者、幹部社員の方など

 

■定員　　40名

 

■受講　　無料

 

■主催　　倉敷商工会議所　経営支援センター

 

■講師　　安藤経営戦略事務所　　安藤　覺（さとる）氏

 

■〆切　　3月16日（土）

■申込み

　倉敷商工会議所　経営支援センター

〒710-8585 倉敷市白楽町249-5
　 電話（０８６）４２４−２１１１